aif.ru counter
191

В вологодских поликлиниках появились администраторы

Надежда Уварова / АиФ
Вологда, 1 апреля - АиФ-Вологда.

Администраторы и анкеты для для врачей и пациентов появились в поликлиниках Вологодской области, сообщили в правительстве региона.

Начиная с 1 апреля, во всех поликлиниках области посетителей будет встречать администратор, который должен помогать пациентам сориентироваться, куда им идти и к какому специалисту обращаться. Как рассказали в областном департаменте здравоохранения, это новшество поможет «грамотно направить потоки» посетителей. Кроме того, по итогам приема врач и его посетитель заполняют специальные анкеты, по которым будет оцениваться качество услуг.

«За первое полугодие прошлого года в департамент здравоохранения области поступило более 1 700 обращений граждан. Это больше числа обращений за аналогичные периоды 2013 и 2014 годов - соответственно на 22 и 15%. При этом количество обоснованных жалоб, по статистике последних лет, не превышает полутора процентов. Это говорит о том, что врач не разъяснил пациенту или его родным, почему он поступает так или иначе, другими словами, просто «не поговорил». Отследить, насколько успешно реализуется программа, позволит анализ анкет, которые по итогам приема должны заполнить врач и пациент», - рассказал начальник департамента Игорь Маклаков.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах