Что волнует чаще?
- Владислав Степанович, с чем чаще всего приходят к вам люди, что их волнует больше всего?
- Еще недавно это были двойные начисления, люди жаловались на квитанции, которые рассылали сразу две управляющий компании. В таких случаях всегда бывают длительные судебные разбирательства. Сейчас в Чреповце жильцы могут оплатить услуги ресурсоснабжающих организаций напрямую. Постепенно уходят в прошлое и жалобы на сборы за капитальные ремонты. Люди постепенно, не без помощи специалистов и СМИ, начали разбираться в этой теме. Жалуются на плохое качество услуг – еле теплая горячая вода, неудовлетворительная уборка подъездов и дворов, поздняя подача отопления. Но на первом месте стабильно остается тема начисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
Отчего вода не горяча?
- Правда ли, что если вода не нагрета до определенной температуры, это означает, что услуга предоставлена некачественно?
- Для определения качества горячей воды, которая подается потребителям, есть ГОСТ 2874-82 и СНиП 2.04.01-85. По ГОСТу она не должна быть холоднее плюс 60 градусов Цельсия. Это нужно, чтобы погибали вирусы и бактерии, для снижения в воде количества хлороформа и, чтобы вы не страдали заболеваниями кожи и подкожной клетчатки. К слову, в Череповце для очистки воды, вопреки распространенному мнению, хлор все же применяется, но не в таких количествах как в других городах. Верхний предел температуры - плюс 75 градусов. Если горячее - можно получить серьезный ожог. В СНиП прописаны несколько другие значения. Не ниже 50 градусов для систем централизованного горячего водоснабжения и не менее 60, если в вашем доме открытая система водоснабжения. В судебной практике ГОСТ фигурирует чаще СНиПа.
- А если у меня в квартире температура горячей воды ниже нормы?
- Нужно уяснить, что не следует самостоятельно замерять температуру воды для подачи жалобы. Это не будет считаться надлежащим доказательством. Чтобы получить право на перерасчет, нужно позвонить или прийти в диспетчерскую службу вашей УК. Ваше обращение должны письменно зарегистрировать, проставить номер и время. Проверка должна быть проведена не позднее двух часов после обращения. После окончания замеров температуры должен быть составлен акт, в котором указывается наличие либо отсутствие факта нарушения, методы проведения замера, время и адрес. Один экземпляр остаётся у потребителя, второй - у исполнителя. После получения на руки акта о ненадлежащем качестве оказания коммунальных услуг, его следует принести в управляющую компанию и потребовать сделать перерасчёт платы за ГВС. Но вы обязаны будете указать, как долго у вас из крана текла более холодная, чем нужно вода. Если управляющая компания откажет в перерасчёте, можно отправить жалобу в Роспотребнадзор или мировой суд.
- И часто такое бывало в вашей практике?
- Редко. В целом горожане не склонны жаловаться на температуру горячей воды. В основном, недовольство есть у тех, кто живет на верхних этажах, и испытывает проблемы во время большого разбора воды – по утрам и вечером.
Есть ли хлор?
- Вы упомянули о том, что в Череповце для очистки воды все-таки используют хлор. Тема щекотливая – ведь официально у нас вместо него применяют «Дезавид концентрат», «Дефлок» и «Унико». И есть инициативная группа горожан, которые против новых и, по их словам, опасных реагентов.
- Используют у нас хлор, но в меньших объемах, чем в других городах. Что касается названных вами препаратов, то, как юрист я вам могу сказать, что нет доказательств их вреда для организма человека, как нет свидетельств отсутствия полной безопасности. Да, в Европе «Дезавид» не применяют для очистки воды. Но и в Череповце степень использования этого препарата преувеличена. Вы вообще представляете, что это такое - взять и перевести город с населением в 300 тысяч на водоподготовку исключительно с помощью неведомой и якобы смертельно опасной химии? Вряд ли руководство Череповца пошло бы на это.
- Как рядовые горожане могут узнать, как добиваться улучшения качества предоставления услуг ЖКХ?
- Самостоятельно можно изучить вопрос. Но в городе есть служба жилищного просвещения, можете стать ее слушателем. Здесь две стороны. Жилищное просвещение – это проект властей, поэтому его нельзя считать полностью объективным. И второе - сфера ЖКХ очень сложна для понимания с точки зрения законодательства. Вы заметили, что наш начальник городского департамента ЖКХ не коммунальщик, а юрист, 10 лет проработавший прокуратуре? Новые постановления выпускаются каждый месяц. А еще есть множество подзаконных актов. Бывает, они противоречат друг другу или имеют расхождения.
Илья Сваровский

Владислав Петров родился в 1982 году в поселке Тоншалово Череповецкого района. После школы поступил в Череповецкий филиал УРАО, выпускник по специальности «Юриспруденция». В настоящее время штатный юрист содружества управляющих компаний (СУК). Женат, имеет двоих детей.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть