Новый социально-значимый проект фонда «АиФ. Доброе сердце» представили в пресс-центре «Аргументов и фактов».
Он проводится при поддержке Президентского фонда культурных инициатив и призван помочь жителям новых российских регионов, приехавших в Россию.
В 2022 г. сотрудники «АиФ. Доброе сердце» обработали почти 2 тыс. обращений семей беженцев. Больше 700 обращений маршрутизировали через чат-бот, разработанный специально для этого. Работа в этом направлении продолжается и в этом году дальше.
Важные вопросы
«Казалось бы, чем может помочь виртуальный ресурс людям, у которых нет жилья, источника постоянных доходов, детского питания, одежды, а зачастую и документов? Правильно, информацией о том, где все это можно легально получить», - рассказывают организаторы проекта.
За время своего существования (а это уже 17-летняя история) фонд «АиФ. Доброе сердце» помог 10 тысячам семей. У его сотрудников накоплена большая информационно-правовая база. Теперь вся эта информация доступна по ссылке: https://assistance.aif.ru/.
Проект «Обыкновенные герои» собрал вместе весь этот огромный пласт информации, доступно и грамотно оформлил. Теперь это такой своеобразный навигатор, помогающий легко и просто найти ответы на самые необходимые и важные жизненные вопросы, которые нередко возникают перед беженцами.
К примеру, многих из них интересует, как оформить российское гражданство; получить пенсию или пособие на ребенка, материнский капитал.
Как устроиться на работу или оформить самозанятость; пройти переобучение на востребованную специальность. А еще – где получить профессиональную помощь психолога. Ведь те, кто перебрался в Россию с территории бывшей Украины, увы, нередко пережили настоящие трагедии, потери родных и близких.
«Мы придумали проект «Обыкновенные герои» для того, чтобы сделать этот мир чуточку добрее, — говорит 1-й заместитель генерального директора ИД «Аргументы и факты» Марина Мишункина. — По разным данным, с начала кризисных событий на территории Украины в Россию переехали от 3,8 до 5,5 млн человек. По сути, это половина населения такого огромного мегаполиса, как Москва. Большинство беженцев — женщины и дети. Напомню, что фонд «АиФ. Доброе сердце» с первого дня своего существования помогал в основном тяжело больным детям».
Протянуть руку помощи
В проекте «Обыкновенные герои» можно найти не только практические ответы. Здесь размещены и и истории конкретных людей - 20 семей, переживших тревоги и волнения этой непростой страницы истории.
«Это на самом деле героические люди: и взрослые, и мальчишки с девчонками, — рассказала Марина Мишункина. - Вопреки всему они выжили и теперь строят свое семейное счастье на новом месте. Это самые обычные люди, о которых мы будем рассказывать день за днем. Пока что мы по разным причинам не называем их фамилий. Однако со временем, надеюсь, вы сможете познакомиться с ними поближе».
Наше государство помогает обустроиться беженцам на новом месте. Но отклик трагедии этих людей не оставил равнодушными к их бедам и обычных граждан.
Приезжая на новое место, эти люди часто чувствуют себя потерянными, не зная, куда обратиться в сложившейся трудной ситуации. Что делать, куда идти за помощью?
Фонд «АиФ. Доброе сердце» занимается благотворительной помощью уже 17 лет. И теперь запускает информационный проект для помощи нашим новым соотечественникам.
Обычно первыми в этом случае к ним на помощь приходят волонтеры различных некоммерческих организаций, работающих в различных регионах нашей страны.
«С момента начала СВО к нам поступило более 5500 обращений в отношении 21600 граждан. Оперативно удалось решить свыше 9500 обращений. Основные проблемы были первые 6–7 месяцев, когда поток беженцев был действительно большой, — поделился заместитель руководителя рабочего аппарата Уполномоченного по правам человека РФ Владимир Абрамов. — С начала СВО Татьяна Москалькова создала рабочую группу, которая круглосуточно рассматривает эти обращения. На принятие решения даются сутки».
Он рассказал, что в первое время переселенцы задавали вопросы об эвакуации, о том, как переехать границу, получить единовременную материальную помощь, найти родственников, направившихся в другой эвакуационный пункт.
«Когда люди приезжают, первые их потребности – это еда, вода, лекарства, одежда. Сперва мы, как и все, оказывали беженцам и переселенцам прямую гуманитарную помощь. Потом поняли, что такая логистика отнимает много времени, сил и денег. Тогда мы и перешли на ваучерную помощь беженцам и переселенцам. Это ваучеры в магазины, где человек может купить то, что ему действительно нужно», - рассказала директор департамента фандрайзинга Российского Красного креста Валентина Перехватова.
Другой, важной проблемой для беженцев, поделилась руководитель московского церковного штаба помощи беженцам Наталья Еремичева:
«Сейчас таким семьям очень нужны репетиторы. Потому что дети, которые выбираются из территорий, бывших ранее под Украиной, русского языка не знают. А русский и украинский, несмотря на то, что созвучны, имеют огромные различия в грамматике.
Некоторые дети, может быть, и решили бы задачу по математике, но не могут понять ее условий. В школу детей беженцев берут, как правило, с потерей года. У нас сейчас с такими ребятами работают в on-line режиме 220 репетиторов со всей России, но этого мало.
Мы помогаем всем, кто к нам обращается, независимо от вероисповедания».
Важная работа
Журналисты также активно вносят свой вклад в помощь переселенцам. На страницах своих изданий, в теле- и радиоэфире они рассказывают том, как и какие шаги нужно сделать.
Проект «Обыкновенные герои»собрал и систематизировал всю важную информацию.
«Наш проект возник не на пустом месте, — говорит директор благотворительного фонда «АиФ. Доброе сердце» Светлана Горбачева. - У нас есть несколько проектов помощи беженцам. Информацию о возможности получить поддержку профессиональных психологов, юристов и волонтеров мы распространяем через ресурсы фонда и газету „АиФ“. Поток обращений, который к нам поступает, лишнее подтверждение того, что наша работа очень нужна людям».
Она добавила, что для того, чтобы помогать переселенцам, надо постоянно быть в курсе изменений российского законодательства:
«Что делать, если беременную женщину не берут в роддом без полиса ОМС? К кому обращаться, если ребенка не записывают в школу? Мы в фонде знаем ответы на такие вопросы и готовы поделиться информацией со всеми. В частности, через проект «Обыкновенные герои».
