Как рассказала порталу «ГородВо» работник торговой точки Нина, которая и выложила фотографию буханки «Дарницкого» в социальные сети, к ней в магазине с претензией обратился покупатель. «Мы заменили товар и извинились, хотя это не наша вина. Вообще, в моей практике за годы работы в магазине это первый случай, когда в продуктах обнаружены посторонние вещи», - сообщила продавец.
Заместитель директора хлебокомбината Сергей Николаев сообщил, что непременно разберется с неприятным инцидентом. Правда, добавил, что велика вероятность попадания самореза не по вине предприятия. «У нас внедрена очень жесткая европейская система проверки качества продукции. Попадание посторонних предметов в хлеб практически исключено. Тем не менее, мы проведем тщательную проверку и, если нарушения были с нашей стороны, виноватые будут привлечены к ответственности», — пообещал менеджер хлебокомбината.
По словам Сергея Николаева, саморезы, гвозди и осколки стекла могут попадать в продукты, в том числе и в хлеб на разных стадиях: на производстве, при транспортировке, в торговой точке и у потребителя. Также нередки случаи мошенничества, когда потребители, самостоятельно поместив в выпечку гвозди, пытались получить компенсацию. «Однажды к нам обратилась с претензией женщина, обнаружившая в хлебе стекло. Проверка показала, что это оказался осколок рюмки, который попал в буханку во время застолья хозяев», — рассказал Сергей Николаев.
Также заместитель директора не исключил версию, что саморез в буханку могли подложить конкуренты. Такие случаи также бывали в практике.